İptal ve İade Şartları
Bu sayfada Terea Marketim üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade, değişim ve teslimat sonrası kontrol süreçleri hakkında genel bilgilendirme yer alır.
Son güncelleme: 2026
1. Sipariş İptali
Siparişiniz hazırlık veya kargo/kurye sürecine girmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya veya kurye teslimat sürecine verildikten sonra iptal talepleri teslimat durumuna göre değerlendirilir.
2. Teslimat Kontrolü
Teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı, açılmış veya eksik ürün şüphesi bulunan paketlerde teslimat görevlisi yanında kontrol yapılmalı ve mümkünse destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Bildirimi
Hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız, teslimat sonrası en kısa sürede sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte destek ekibimize ulaşmanız gerekir.
4. İade Koşulları
Hijyen, güvenlik ve ürün niteliği nedeniyle açılmış, kullanılmış, ambalajı bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. İade talepleri ürünün durumu, ambalajı ve sipariş koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade talebinin onaylanması halinde geri ödeme, ödeme yapılan yönteme göre işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
6. İletişim
İptal, iade veya değişim talepleriniz için destek@tereamarketim.com adresinden ya da WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.